SOMMAIRE DU POSTE
Sous la supervision de la direction, le/la titulaire du poste est le premier point de contact entre l’entreprise et sa clientèle. Cette personne joue un rôle essentiel dans la fidélisation des clients en offrant un service-conseil de qualité, tout en assurant une gestion administrative rigoureuse pour soutenir les opérations de fertilisation sur le terrain.

RESPONSABILITÉ PRINCIPALES
1. Service-conseil et vente
- Accueillir les clients au téléphone et en personne;
- Guider et conseiller les clients sur les différents produits offerts;
- Assurer le suivi des demandes d’informations.

2. Support administratif et gestion des communications
- Répondre aux demandes par courriel;
- Gérer les appels entrants, filtrer les demandes et les acheminer aux départements concernés;
- Prendre les messages et assurer les retours d'appels;
- Effectuer la saisie de données et la mise à jour des dossiers dans le logiciel de gestion client à l'interne;
- Accomplir toute autre tâche administrative requise pour assurer le bon déroulement des opérations saisonnières.

3. Opérations financières et facturation
- Procéder aux paiements et aux transactions quotidiennes (cartes de crédit, virements, chèques);
- Collaborer avec l'équipe administrative pour les tâches liées le balancement de fin de journée (au besoin).

PROFIL RECHERCHÉ

• Compétences relationnelles : Excellente communication verbale et écrite, empathie et patience.
• Autonomie : Capacité à gérer les priorités pendant les périodes de fort achalandage (printemps/été).
• Aptitudes techniques : Facilité à apprendre de nouveaux logiciels et nouvelles notions reliées à l'horticulture/fertilisation.

EXIGENCES DU POSTE
Aucun pré-requis.

• Expérience préalable en service à la clientèle ou en administration. (un atout).
• Maîtrise de la suite Office (Word, Excel, Outlook). (un atout).
• Maîtrise de l'anglais parlé/écrit (un atout).